Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 8 November 2026

English summary. CV Jadi Teknologi Utama ("Jadi") collects only the data needed to answer inquiries and to operate the services our clients use, including our omnichannel customer-service platform connected to the WhatsApp Business Platform, Messenger and Instagram. We do not sell personal data or use it for advertising. When we process messages on behalf of a client business, that business is the data controller and we act as its processor. You can ask us to access, correct or delete your data at any time by emailing info@jadi.co.id — see our Data Deletion page.

1. Tentang kebijakan ini

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana CV Jadi Teknologi Utama ("Jadi", "kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi melalui situs jadi.co.id serta aplikasi dan layanan yang kami operasikan, termasuk platform layanan pelanggan omnichannel yang terhubung dengan WhatsApp Business Platform, Facebook Messenger, dan Instagram milik Meta Platforms, Inc.

Kami memproses data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan perundang-undangan lain yang berlaku.

2. Data yang kami kumpulkan

Data yang Anda berikan saat menghubungi kami: nama, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan, dan isi pesan.
Data yang diproses atas nama klien kami saat pelanggan mereka berkomunikasi melalui layanan kami: nama profil, nomor telepon atau ID akun platform, isi pesan, lampiran (gambar atau dokumen), serta waktu dan status pengiriman pesan.
Data akun pengguna layanan (staf klien): nama, email, peran, dan catatan aktivitas yang diperlukan untuk keamanan.
Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan browser, serta log server yang diperlukan untuk menjaga keamanan dan keandalan layanan.

3. Cara kami menggunakan data

Menanggapi pertanyaan dan permintaan konsultasi.
Menjalankan layanan untuk klien, termasuk mengirim dan menerima pesan antara bisnis dan pelanggannya, menampilkan riwayat percakapan kepada staf yang berwenang, dan mengirim notifikasi yang diminta oleh klien.
Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan memperbaiki gangguan layanan.
Memenuhi kewajiban hukum.

Kami tidak menjual data pribadi dan tidak menggunakan data yang diterima dari platform Meta untuk iklan, pembuatan profil, atau tujuan lain di luar penyediaan layanan.

4. Peran kami terhadap data klien

Untuk data pelanggan yang diproses melalui layanan kami, klien (bisnis yang menggunakan layanan kami) bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi, dan Jadi bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi yang memproses data sesuai instruksi klien. Jika Anda adalah pelanggan dari bisnis tersebut, Anda juga dapat menghubungi bisnis yang bersangkutan untuk menggunakan hak Anda.

5. Pihak yang menerima data

Meta Platforms (WhatsApp, Messenger, Instagram) untuk mengirim dan menerima pesan.
Penyedia infrastruktur seperti layanan server, pengiriman email, dan notifikasi aplikasi, yang membantu kami menjalankan layanan.
Penyedia kecerdasan buatan, hanya jika klien mengaktifkan fitur balasan otomatis atau asisten AI, dan hanya sebatas data percakapan yang diperlukan untuk fitur tersebut.
Instansi berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum.

Setiap penyedia layanan hanya menerima data yang diperlukan dan wajib menjaganya.

6. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan di server yang kami kelola dan dilindungi dengan koneksi terenkripsi (HTTPS), pembatasan akses berdasarkan peran, autentikasi dua langkah untuk akun administratif, serta pencadangan rutin. Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan di atas atau selama perjanjian dengan klien berlaku, kemudian dihapus atau dianonimkan kecuali hukum mewajibkan penyimpanan lebih lama.

7. Hak Anda

Sesuai UU Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

memperoleh informasi dan mengakses salinan data pribadi Anda;
memperbaiki data yang tidak akurat;
meminta penghapusan atau pemusnahan data;
menarik persetujuan dan mengajukan keberatan atas pemrosesan.

Ajukan permintaan melalui info@jadi.co.id. Panduan lengkap penghapusan data ada di halaman Penghapusan Data.

8. Cookie

Situs ini tidak menggunakan cookie pelacakan atau iklan. Aplikasi kami hanya menggunakan cookie yang diperlukan agar pengguna tetap masuk (login) dan untuk keamanan.

9. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan di atas.

10. Hubungi kami

CV Jadi Teknologi Utama
Taman Kopo Indah 5 Sommer Ville V No. 3, Kel. Mekarrahayu, Kec. Margaasih, Kab. Bandung, Jawa Barat, Indonesia
Email: info@jadi.co.id